遭遇網絡事故時，華泰的應急響應平臺將迅速采取行動來抑制威脅，并減少其對您業務的潛在損害。本指南介紹了如何聯系華泰網絡應急響應團隊 、如何報告索賠以及我們的應急響應平臺如何運作。

流程

1.遭遇網絡事件

我們的應急響應平臺7天×24小時全年無休。通過該平臺可以聯系我們網絡應急響應中心和應急響應團隊，他們將提供管理網絡事件的整體方案。

2.報告網絡事件

您可以選擇三種即時報告網絡事件的方式，包括：

3.我們的網絡應急響應中心與您聯系

用“安達 Cyber Alert”應用程序報告事故后1分鐘內，客戶將收到我們應急響應中心顧問的電話。該顧問將簡述事件，包括：

被保人姓名

保單地址

事故發生地的詳細聯系方式

事件基本細節

我們的顧問將啟動安達應急響應平臺，并指派一名當地應急響應經理跟進。

4.應急響應經理將聯系您

事件報告后1小時內，應急響應經理將聯系客戶。與客戶協商后，該經理將：

對問題分類

建議正式向安達進行網絡索賠

對事故原因進行初步調查

制定事故應對行動計劃以遏制威脅

指派專業供應商協助進行損失預防*，包括：

計算機調查取證

法律顧問

公共關系

合規性

身份保護

信用監測

*客戶可以指定我們的專家小組或自己的供應商。

向我們提出網絡風險索賠

除非客戶選擇不披露，否則我們的呼叫中心顧問或應急響應經理將隨時向我們通報事件。了解事件的發生可以讓我們有效地就保單響應進行溝通。

5.恢復業務活動

在供應商專家小組的努力下，網絡應急響應團隊將幫助您恢復業務活動。

6.跟進及事件后報告

我們的專家小組隨后將討論提供額外的服務，幫助您分析事故，包括今后的補救措施、經驗教訓的總結和降低風險建議。