尊敬的客戶：

感謝您購買華泰財產保險有限公司的保險產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1、公司設立客戶服務中心和客戶服務熱線40060-95509，為客戶提供24小時×365天的全天候服務。服務內容包括：報案、救援、咨詢、受理投訴、客戶回訪等；

2、公司客戶服務中心保證電話接通率達95%以上（含95%)，確保客戶撥打線路暢通；

3、針對客戶致電投訴，公司客戶服務中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，原則上在3個工作日內給予客戶明確答復；

4、公司承諾對全部車險已決賠案進行回訪。回訪過程中，如客戶對服務提出異議，客戶服務中心將及時通知相關單位和部門核實，并給予客戶回復；

5、公司推出客戶俱樂部服務，凡俱樂部會員均將得到貼心關懷，如“災害天氣提醒、保單自助服務、網上優惠折扣、聯合會員”等多種特色服務。

公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，實行“零容忍”，一經發現、核實，即予嚴肅處理。

我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電華泰財產保險有限公司全國客服熱線：40060-95509

發送電子郵件至：4006095509@ehuatai.com

感謝您給予華泰財產保險有限公司的關注與支持!